25 lat PIT – relacja z gali

Uroczystość z okazji 25-lecia Polskiej Izby Turystyki zgromadziła ponad 300 gości: członków PIT, przedstawicieli rządu i władz samorządowych i organizacji turystycznych.

12339662_680410728767771_1900119988871204356_o

W obchodach, które miały miejsce 8 grudnia w Muzeum Etnograficznym w Warszawie wzięli udział – oprócz członków PIT – przedstawiciele wszystkich najważniejszych dla turystyki organizacji i instytucji. Obecni byli również wszyscy dotychczasowi prezesi PIT, którzy weszli w skład Komitetu Honorowego Obchodów. Podczas uroczystości składano życzenia, gratulacje z okazji rocznicy, wręczano pamiątkowe dyplomy.

„To jest święto całego rynku turystycznego, który w ciągu tych 25 lat przeżył niezwykły rozkwit, przede wszystkim w zakresie standardu i jakości usług.” – mówił w przemówieniu inaugurującym uroczystość prezes PIT Paweł Niewiadomski. „Wraz z rynkiem zmienia się izba, która dziś jest dojrzałą organizacją, a członkostwo w niej wiąże się z dużym prestiżem.”

Wymieniając najważniejsze zadania i zasługi PIT, Paweł Niewiadomski wspomniał o roli izby w najważniejszych dla turystyki procesach legislacyjnych, o funkcji informacyjnej w mediach, a także o roli edukacyjnej. Przypomniał, że marka PIT cieszy się zaufaniem, a obecność logotypu PIT jest dla wielu klientów wskaźnikiem co do jakości usług.

„PIT chroni przedsiębiorców turystycznych, a efekty jej działań są często korzyścią nie tylko dla członków, ale dla całej branży. Wystarczy wspomnieć nasze najnowsze osiągnięcia, takie jak uzyskanie korzystnych interpretacji ogólnych wydanych przez Ministerstwo Finansów” – mówił Paweł Niewiadomski. „Ponadto prowadzimy wiele codziennych działań, które ułatwiają przedsiębiorcom życie: program e-voucher dla firm turystyki przyjazdowej, wypracowanie standardów w turystyce młodzieżowej, program certyfikacji dla pilotów i przewodników.” – dodał.

Prezes PIT podziękowała też partnerom, którzy pomogli przy organizacji jubileuszu: głównemu partnerowi, Polskiej Izbie Ubezpieczeń i jej prezesowi, Grzegorzowi Prądzyńskiemu, a także Adamowi Struzikowi, Marszałkowi Województwa Mazowieckiego, dzięki któremu PIT mogła gościć w Państwowym Muzeum Etnograficznym w Warszawie. Skierował też podziękowania do Biura Podróży Itaka, reprezentowanego przez Wiceprezesa Piotra Henicza.

Podczas uroczystości głos zabrał także gość honorowy obchodów, sekretarz generalny ECTAA Michel de Blust, który podkreślił rolę PIT na arenie międzynarodowej. Przypomniał, że izba jest bardzo aktywnym członkiem ECTAA, odgrywa dużą rolę przy kształtowaniu turystycznego prawa na szczeblu europejskim i dziękował imiennie wszystkim działaczom, którzy angażują się w prace w stowarzyszeniu.

Nowo mianowana podsekretarz stanu w Departamencie Turystyki MSiT Dorota Dulińska podkreśliła, jak ważna jest rola samorządu turystycznego jako partnera dla władz państwa i zadeklarowała chęć nawiązania dobrej współpracy z PIT.

Prezes POT Rafał Szmytke wspominał, że w momencie założenia PIT był jeszcze w szkole średniej i że imponuje mu dorobek oraz zasługi izby. Nie kryjąc wzruszenia podziękował za dobrą współpracę z działaczami Polskiej Izby Turystyki i wręczył Pawłowi Niewiadomskiemu okolicznościowy dyplom od POT.

W imieniu Marszałka woj. Mazowieckiego Adama Struzika zabrała głos zastępca dyrektora w Departamencie Kultury, Promocji i Turystyki Izabela Stelmańska. W swoim przemówieniu dziękowała za dobrą współpracę z PIT, przede wszystkim przy okazji sytuacji kryzysowych, takich jak upadki biur podróży. Polska Izba Turystyki została uhonorowana odznaką Pro Mazovia. Izabela Stelmaska wręczyła również dyplomy uznania dla dotychczasowych prezesów izby: Mariana Kubickiego, Alojzego Hamerskiego, Włodzimierza Sukiennika, Andrzeja Kozłowskiego, Jana Korsaka i Pawła Niewiadomskiego.

Następnie przyszedł czas na dyplomy i odznaczenia dla partnerów i członków Polskiej Izby Turystyki. Okolicznościowe statuetki od PIT otrzymały: Ministerstwo Sportu i Turystyki, Ministerstwo Spraw Zagranicznych, Polska Organizacja Turystyczna i Krajowa Izba Gospodarcza.

Z okazji 25-lecia PIT Minister Sportu i Turystyki przyznał zasłużonym działaczom odznaczenia resortowe „za Zasługi dla Turystyki”. Dorota Dulińska wręczyła odznaki: Michelowi de Blustowi, Violetcie Hamerskiej, Eugeniuszowi Ławreniukowi, Tadeuszowi Milikowi, Tadeuszowi Olszewskiemu, Małgorzacie Karwat, Małgorzacie Kogut, Leszkowi Szyczewskiemu, Jerzemu Świątkowi, Adamowi Zielińskiemu, a także firmom: Częstochowa Cargo & Travel Agency, PZM Travel Warszawa, Biuro Turystyczne Bial-Tur Białystok, Biuro Podróży „Harctur”, Mazurkas Travel.

Polska Izba Turystyki podziękowała też za zaangażowanie i wsparcie firm i instytucji. Pamiątkowe dyplomy z rąk prezesa Pawła Niewiadomskiego odebrali: prezes Andrzej Maciążek z Polskiej Izby Ubezpieczeń, prezes Piotr Henicz z Biura Podróży Itaka, dyrektor Katarzyna Szepczyńska z AXA TUiR S.A., dyrektor Jerzy Świątek z Signal Iduna Polska, dyrektor Janusz Molus z TU Europa S.A., dyrektor Beata Kalitowska z ERV AG, Honorata Pierwola, prezydent SPATA, Bojan Baketa z Narodowego Ośrodka Informacji Turystycznej Chorwacji, Ahmed Meddeb z Tunezyjskiego Urzędu ds. Turystyki, Michel de Blust, sekretarz generalny ECTAA i dyrektor Michał Konwicki z Krajowej Izby Gospodarczej.

Prezes Paweł Niewiadomski wręczył też odznaczenia „Za Zasługi dla PIT” dla osób szczególnie zasłużonych w działalności na rzecz branży turystycznej oraz umacnianiu i rozwoju struktur organizacyjnych Polskiej Izby Turystyki. Odznaczeni zostali: Katarzyna Balas, Jerzy Banat, Jan Błoński, Mirka Bryła, Andrzej Byliński, Małgorzata Chechlińska, Alojzy Choda, Ewa Głębowicz, Krzysztof Góralczyk, Jarosław Grabia, Alojzy Hamerski, Stanisław Harajda, Mariola Kaczmarek, Janina Kadaj, Cezary Kasprowicz, Jan Korsak, Andrzej Kozłowski, Marian Kubicki, Wanda Kwiatkowska, Anna Łastowska, Dariusz Marczyński, Krzysztof Markocki, Janusz Molus, Anna Myślak, Mirosław Nalazek, Janusz Pietrzak, Stanisław Piśko, Urszula Potęga, Aldona Sielska, Wojciech Smieszek, Włodzimierz Sukiennik, Tadeusz Szawuła i Gizela Szucmajer.

Następnie przyszedł czas na życzenia i gratulacje od gości. Podczas uroczystości ciepłe słowa wobec PIT padły ze strony: Przemysława Trawy, prezesa MTP, Urszuli Potęgi, prezes MT Targi Polska, Doroty Solochewicz, dyrektora projektu Free Time Festiwal – Miedzynarodowe Targi Gdańskie SA, Anny Kuś w imieniu Dariusza Skrobola, burmistrza Pszczyny, Piotra Wiktorko, wiceprezesa Polskiej Izby Turystyki Młodzieżowej, Marka Kamieńskiego, wiceprezesa Ogólnopolskiego Stowarzyszenia Agentów Turystycznych, prezesa Mazowieckiej Regionalnej Organizacji Turystycznej Jana Błońskiego, Honoraty Pierwola, prezes SPATA, Jagody Walczak, dyrektor marketingu w „Wiadomościach Turystycznych”, dyrektor Katarzyny Szepczyńskiej z AXA, Anny Jędrochy ze stowarzyszenia Konferencje i Kongresy w Polsce, prezesa PTTK Romana Bargieła. PIT otrzymała również listy gratulacyjne od Burmistrza Augustowa i od prezesa Forum Regionów Marka Migdala.

Po zakończeniu części oficjalnej goście bawili się podczas bankietu, przy muzyce grającego na żywo zespołu Singin’ Birds.

Nagrodzono najlepsze hotele

Już po raz piąty przyznano prestiżowe Nagrody Best Hotel Award. Plebiscyt organizowany przez portal rezerwuje.pl trwał od 2 lutego do 30 listopada 2015 roku.

bha2015-658x393

Konkurs na najlepsze hotele w Polsce podzielony został na 45 kategorii, do których łącznie nominowano ponad 300 obiektów noclegowych i 8 sieci hotelowych.

Głosowanie odbywało się za pośrednictwem strony internetowej www.besthotelaward.pl oraz telefonów komórkowych, dzięki którym Goście hoteli mogli wyrazić swoje opinie na temat nominowanych obiektów poprzez oddanie głosu w plebiscycie.

Spośród wszystkich nominowanych hoteli nagrodę główną przyznano dwóm hotelom, które otrzymały największą liczbę głosów i tym samym zostały uznane według głosujących za najlepsze hotele w Polsce:

  • w kategorii obiektów 1-3-gwiazdkowych – Hotel Amber z Gdańska zajmujący także 1 miejsce wśród hoteli 1-3* w Trójmieście,
  • w kategorii obiektów 4-5-gwiazdkowych – Rezydencja Luxury Hotel z Piekar Śląskich, który wygrał w kategorii hotele 4-5* na Śląsku.

Spora liczba obiektów obroniła pierwsze miejsca z ubiegłego roku: hotel Marriott utrzymał pozycję lidera jako najlepszy hotel 4-5* w Warszawie, Sheraton Kraków Hotel dalej nie ma sobie równych w dawnej stolicy, IBB Andersia przewodzi w Poznaniu a Słoneczny Młyn w Bydgoszczy. Złoty dyplom zachował Marine Hotel z Kołobrzegu w kategorii „Położenie i panorama” oraz „Sport & fitness”. Najlepszym hotelem w kategorii SPA ponownie został Hotel Royal Baltic Luxury Boutique w Ustce a doskonałym hotelem na pobyt rodzinny Hotel Robert’s Port w Mikołajkach.

Statuetka za najlepszą obsługę trafiła do warszawskiego hotelu Bristol, najlepsze śniadania i kolacje (nagroda za gastronomię) zjemy w Hotelu Natura Residence Business & Spa w Siewierzu k. Zawiercia, a najciekawszą architekturą i wystrojem wnętrz może się poszczycić Hotel Bachledówka na Podhalu.

Najlepszym hotelem dla biznesu w tym roku okazał się Modrzewie Park Hotel ze Szczawnicy. Organizując konferencję koniecznie musimy wziąć pod uwagę Best Hotel Agit Congress & SPA z Lublina, natomiast na weekend najlepiej wybrać się do hotelu Żubrówka w Białowieży.

Nagroda za premierę roku trafia do Hotelu Grand Lubicz Uzdrowisko Ustka natomiast pierwszym laureatem w nowej kategorii – „Hotele przy lotnisku” – został Airport Hotel Okęcie z Warszawy.

Pełną listę zwycięzców w poszczególnych kategoriach opublikowano na stronie: www.besthotelaward.pl

Honorowy patronat nad Plebiscytem Best Hotel Award 2015 objął prezes Polskiej Organizacji Turystycznej i Prezes Polskiej Izby Turystyki.

Tour Salon 2016 – oferta dla członków PIT

Polska Izba Turystyki serdecznie zaprasza do udziału w 27 edycji Międzynarodowych Targów Tour Salon 2016, które odbędą się w nowym terminie 12-14 lutego 2016 na terenie Międzynarodowych Targów Poznańskich, ul. Głogowska 14.

ts_2016

Kolejna edycja Targów odbywa się w zmienionej formule: mają Państwo do wyboru dwie strefy wystawiennicze: Strefa Pasji 12-14 lutego ogólnodostępna dla profesjonalistów, odbiorców indywidualnych, szkół; oraz strefa Biznesu z przestrzenią stolikową 12-13 lutego – dostępna wyłącznie dla profesjonalistów po rejestracji.

Jak co roku wraz z organizatorami proponujemy Państwu udział w Targach na preferencyjnych warunkach, w ramach wspólnego stoiska Polskiej Izby Turystyki z firmami członkowskimi jako podwystawcami.

Wszystkich zainteresowanych uprzejmie prosimy o zgłaszanie chęci udziału w Targach w ramach wspólnego stoiska Polskiej Izby Turystyki w terminie do 12 stycznia 2016 roku mailem na adres biuro@pit.org.pl. W temacie wiadomości prosimy wpisać: Tour Salon 2016 – zgłoszenie.

Zainteresowanym osobom zostaną przesłane formularze rejestracyjne. W przypadku pytań lub wątpliwości zachęcamy do kontaktu z Dorotą Kowalczyk z Biura Wykonawczego PIT mailowo: biuro@pit.org.pl bądź telefonicznie: 22 826 55 36.

Szczegóły oferty dostępne po zalogowaniu do panelu członka na www.pit.org.pl

25 lat Polskiej Izby Turystyki

Największa izba gospodarcza zrzeszająca polskich przedsiębiorców turystycznych obchodzi w tym roku jubileusz 25 lat działalności. Od 1990 roku Polska Izba Turystyki wspiera rozwój polskiej przedsiębiorczości. Przez wiele lat była jedyną organizacją reprezentującą środowisko przedsiębiorców turystyki.

Dziś izba jest największą ogólnopolską organizacją zrzeszającą przedstawicieli branży turystycznej. Jej członkami są są biura podróży zajmujące się turystyką przyjazdową i wyjazdową, agencje turystyczne, gestorzy bazy noclegowej, atrakcji turystycznych i kulturalnych, towarzystwa ubezpieczeniowe, wyższe szkoły turystyczne, przewoźnicy, korporacje targowe, a także inni przedstawiciele świadczący usługi okołoturystyczne.

Historia naszej organizacji to w pewnym sensie historia polskiego wolnego rynku usług turystycznych. Izba powstała, rozwijała się i zmieniała wraz z nim. Te 25 lat, choć minęły niezwykle szybko, były dla Polski, dla polskiej turystyki i dla przedsiębiorców działających w tej branży okresem szczególnym – komentuje Paweł Niewiadomski, prezes PIT. Przemiany ustrojowe i udana transformacja gospodarcza pociągnęły za sobą niesłychanie dynamiczny rozwój polskiego sektora usług turystycznych. W przeciągu ostatnich 25 lat rynek ten zdążył powstać, ukształtować się, rozwinąć i osiągnąć światowy poziom. Wszystko to jest zasługą polskiej przedsiębiorczości – dodaje.

Obchody Jubileuszu Polskiej Izby Turystyki odbędą się 8 grudnia w Warszawie

Branża w nowej rzeczywistości – Prezes PIT na posiedzeniu zarządu ECTAA

Logo-PITZarząd Europejskiego Stowarzyszenia Touroperatorów i Agentów Turystycznych obradował w dniach 26-27 listopada w Bratysławie. Omówiono m.in. zagadnienia związane z wprowadzeniem nowej dyrektywy, wpływ aktów terroryzmu na biznes turystyczny i przedstawiono program działań ECTAA na rok 2016. Polską Izbę Turystyki reprezentował prezes Paweł Niewiadomski.

Pierwszy dzień obrad poświęcony był pracom w czterech sesjach tematycznych. Pierwsza z nich poświęcona była szczegółowym zagadnieniom z zakresu wdrożenia nowej dyrektywy do prawa krajowego.

Jak wdrożyć nową dyrektywę

Nowa dyrektywa w sprawie imprez turystycznych i powiązanych usług turystycznych zostanie opublikowana w europejskim dzienniku urzędowym do końca tego roku. Przepisy wejdą w życie w ciągu w krajach członkowskich w ciągu 30 miesięcy od daty publikacji. Niektóre państwa członkowskie, w tym Polska, już rozpoczęły dyskusję o tym, jak należy implementować pewne jej zapisy do prawa krajowego. Ważnym zagadnieniem poruszonym na posiedzeniu zarządu ECTAA są chociażby nowe definicje imprez turystycznych, powiązanych usług turystycznych i tzw. pakietów click through oraz to jak te nowe pojęcia będą sprawdzały się w praktyce.

Poruszono też kwestię zapisów związanych z rezygnacją z imprezy. Jeden z nich mówi o tym że klient ma prawo zrezygnować z imprezy w razie wystąpienia „siły wyższej”. Debatowano o tym, jak rozumieć ten zapis w świetle wydawanych przez ministerstwa spraw zagranicznych ostrzeżeń przed podróżowaniem. Zwrócono uwagę na problem 100% opłat za rezygnację w przypadku ofert first i last minute oraz na to, czy należy wprowadzać zmiany w prawie krajowym dotyczącym postępowania w razie nieprawidłowego wykonania usługi.

Problemy rodzą się również w związku z zapisami dyrektywy mówiącymi o zabezpieczeniach finansowych dla klientów. Zastanawiano się m.in. jak wprowadzić w życie zapis o zabezpieczeniach dla powiązanych usług turystycznych oraz jak przygotować się wcześniej do planowanego za trzy lata unijnego raportu na temat funkcjonowania zapisów dyrektywy regulujących sprzedaż usług turystycznych online.

„Wchodzimy w kluczowy dla branży etap prac nad nowym prawem w turystyce. Szczegółowe rozwiązania wdrażające zapisy nowej dyrektywy do nowego prawa i to, jak rozwiązania te sprawdzą się w praktyce, będą stanowiły o jakości tego prawa. Polska Izba Turystyki w ramach prac w ECTAA zamierza jak najszybciej przystąpić do konsultowania poszczególnych zapisów, zarówno na szczeblu krajowym, jak też europejskim.” – komentuje Paweł Niewiadomski.

Problemy agentów IATA

Kolejna sesja poświęcona była najnowszym problemom agentów IATA. Poruszono sprawę wdrożenia nowego systemu Gen ISS, do wprowadzenie którego IATA otrzymała mandat podczas posiedzenia PAConf/38. IATA zapowiedziała, że na specjalnym posiedzeniu w 2016 r. przedstawi pełen zestaw nowych regulacji, które będą w związku z tym przyjęte. Prawdopodobnie wejdą one w życie w 2017 r. W tym celu utworzony zostanie specjalną grupę roboczą, do prac w którym zaproszona została ECTAA.

Podczas ostatniego spotkania Wspólnej Rady Światowej Agencji Pasażerskiej (Passenger Agency Programme Global Joint Council PAPGJC) IATA poinformowała, że przeprowadzone zostały konsultacje branżowe dotyczące nowego modelu akredytacji. Skonsultowano też z niektórymi agentami sprzedaży detalicznej nowy schemat „łatwych płatności”. Ze wstępnych analiz IATA wynika, że istnieje spore zainteresowanie akredytacją w IATA wśród agentów. Dotyczą one jednak głównie rynków rozwijających się i nie odzwierciedlają tendencji wśród europejskich agentów turystycznych. Sporo kwestii związanych z akredytacją IATA oraz szczegółowych rozwiązań pozostaje więc do rozwiązania z udziałem ECTAA.

Omówiono też kwestie związane z Nowym Modelem Dystrybucji (NDC). IATA przedstawiła raport w tej sprawie 20 października 2015 r. ECTAA nie brała udziału w projekcie, jednak w związku z coraz większym zainteresowaniem NDC ze strony europejskich przewoźników, organizacja zamierza wznowić debatę w tej sprawie.

Sprawa Malevu trafia na wokandę

Poruszono też sprawę agentów poszkodowanych na skutek bankructwa linii Malev. Jak ustalono podczas Walnego Zgromadzenia ECTAA w 2014 r., organizacja przeprowadziła prawne konsultacje w sprawie wszczęcia postępowania w tej sprawie przeciwko IATA, w celu odzyskania przez agentów utraconych wpłat. Ustalono, że sprawa postawiona będzie przed sądem w Holandii i że agenci z innych krajów będą mogli dołączyć do pozwu zbiorowego. Sprawa została wniesiona przed sądem w Amsterdamie. W sumie do ECTAA przekazano 194 pełnomocnictwa, w tym pięć z Polski. Pierwsza rozprawa odbędzie się 3 lutego 2016r.

Nowe wyzwania dla touroperatorów i agentów

Podczas kolejnej sesji zarząd ECTAA omówił wyzwania, przed którymi stoją agenci turystyczni i touroperatorzy. Jak podkreślił prezes ECTAA Lars Thykier, rynek turystyczny ulega stałym przekształceniom i oferuje coraz to nowe szanse. Stawia też przedsiębiorców przed nowymi wyzwaniami. Jednym z nich jest pojawienie się nowych zachowań konsumenckich i trendów, które mogą podważyć biznesowy sens działalności agentów turystycznych i touroperatorów. Poważnym problemem jest też kwestia kwalifikacji i kompetencji kadry turystycznej w kontekście obecnych trendów rynkowych związanych ze sprzedażą online.

W związku z tym członkowie ECTAA przeprowadzili projekty badawcze, które choć dotyczą tylko ich rynków krajowych, mogą naświetlać trendy obecne również w innych krajach.

Jak będzie wyglądał rynek?

Jednym z nich jest raport „Travel Tomorrow”, który holenderska organizacja ANRV zleciła badawczej firmie CapGemini, specjalizującej się w nowych technologiach. Badanie przeprowadzono w ścisłej współpracy z holenderskimi touroperatorami, agentami turystycznymi i dostawcami usług. Badano zachowania i typy konsumentów, ich preferencje oraz sposób kupowania usług turystycznych online.

Podczas obrad 27 listopada zajęto się sprawami wewnętrznymi i organizacyjnymi ECTAA, omówiono też temat ostatnich wydarzeń w destynacjach turystycznych. Stwierdzono, że ostatnie tragiczne wydarzenia w Paryżu i inne zamachy terrorystyczne mają wpływ na turystykę międzynarodową. Tematy te zostały poruszone na posiedzeniu Komisji ds. Destynacji i Turystyki Przyjazdowej, które odbyło się 16 listopada. Członkowie Komisji odbyli długą dyskusję o tym, jak wydarzenia te wpłyną na rynek turystyczny.

Terroryzm a turystyka

Coraz częściej zdarzające się zamachy terrorystyczne, z których część wymierzona jest bezpośrednio w turystów oraz w miejsca często przez nich odwiedzane, będą miały wpływ nie tylko na kraje, w których mają miejsce, ale na cały rynek usług turystycznych. Przede wszystkim, spowodują zaostrzenie kontroli granicznych, procedur bezpieczeństwa na lotniskach, stacjach kolejowych etc., co może – paradoksalnie – obniżyć poczucie bezpieczeństwa związanego z podróżowaniem.

Członkowie Komisji zastanawiali się, jakie działania podejmie w tej sytuacji ECTAA: czy powinna zintensyfikować komunikację i do kogo ją kierować, a jeśli tak – jakie treści powinna przekazywać. Zastanawiano się, jak zwiększać u klientów poczucie bezpieczeństwa podczas podróży, mówiono o konieczności współpracy między członkami ECTAA a destynacjami partnerskimi.

Branża w nowej rzeczywistości

„Niewątpliwie mamy do czynienia z nową rzeczywistością, w której branża turystyczna musi się odnaleźć. Co prawda zamachy terrorystyczne w skali globalnej nadal są zdarzeniami incydentalnymi, ale nie pozostają bez wpływu na życie każdego z nas, a także na biznes turystyczny. Polska Izba Turystyki podejmuje i będzie podejmowała wszelkie możliwe działania, by wspomóc przedsiębiorców i klientów w tym trudnym okresie. Jestem przekonany, że w perspektywie długofalowej wydarzenia te nie będą miały trwałego wpływu na rozwój rynku turystycznego.” – podsumowuje Paweł Niewiadomski.