„Prawdziwe podróże” z Kiribati Club… Niedawno do naszego grona dołączyła grupa pasjonatów – podróżników, którzy wiedzą jak dostarczyć swoim klientom niezapomnianych wrażeń i robią to od ponad dekady, proponując alternatywną formę podróżowania. Podróżowania pełnego przygód do miejsc z poza katalogów. Dlatego jeśli marzy się Wam wyjście poza hotel i zerwanie kolorowej opaski z nadgarstka; jeżeli nie jest Wam obca idea „Prawdziwych podróży” musicie skontaktować się z ludźmi z Kiribati Club.

Za nazwą Kiribati Club kryje się cała społeczność, grupa osób, którym bliska jest idea „Prawdziwych Podróży”.

Na czym polega ich wyjątkowość, kto stoi za projektem oraz do kogo kierują ofertę… O tym wszystkim opowiada Pani Joanna Antkowska z Kiribati Club.

10 lat temu stworzyliśmy markę Kiribati Club, aby popularyzować alternatywną dla komercyjnych wycieczek formę turystyki. Formalnym organizatorem wypraw jest Akces Sp. z o.o. Firma jako tour operator z dużym doświadczeniem gwarantuje profesjonalne przygotowanie imprez. Zabezpiecza procedury formalno-prawne, dzięki czemu rozliczenia finansowe oraz umowy są jasne i czytelne. Dodatkowo, ubezpieczenie OC organizatora turystyki daje pełną gwarancje rzetelności i ochrony praw klienta.

Kiribati Club to wyjątkowe biuro podróży pomaga docierać do najciekawszych zakątków na siedmiu kontynentach. Na czym polega ta wyjątkowość? To co nas wyróżnia, to sposób myślenia o podróżach i ich organizacja. W naszym rozumieniu podczas Prawdziwej Podróży każdy na własny sposób, swobodnie odkrywa nowe miejsca i poznaje je takimi, jakimi są naprawdę, ze swoimi dobrymi i gorszymi stronami. Jeździmy w małych grupach, często korzystamy z lokalnych środków transportu, jemy w restauracjach i barach oferujących miejscową kuchnię, a zakwaterowanie zależy od miejsca i trasy naszej podróży. Nasz kontakt z mieszkańcami danego kraju, jego kulturą i tradycją jest znacznie większy niż podczas typowych wycieczek. Oprócz tego, co w każdym kraju trzeba zobaczyć, docieramy również do mniej znanych, ale wartych poznania miejsc leżących z dala od głównych szlaków turystycznych. Plan wyprawy jest określony, ale na życzenie uczestników możemy go modyfikować zgodnie z ich potrzebami, również w czasie jej trwania. Ta elastyczność daje uczestnikom swobodę podróżowania i odkrywania nowych miejsc w własnym tempie, bez pośpiechu. Otwartość na zmiany umożliwia realizację własnych marzeń, a nasze wyjazdy przypominają bardziej wspólne wyprawy z grupą znajomych.

Nasi Klienci wyjeżdżają z nami wielokrotnie, a co roku zwiększa się ilość grup, które wyruszają z nami w świat. Jednak kontakt z naszymi Klientami, nie kończy się po wyprawie. Organizujemy dla nich kameralne spotkania, wyjazdy na spływy kajakowe, na narty, czy tematyczne pikniki. Za nazwą Kiribati Club kryje się cała społeczność, grupa osób, którym bliska jest idea „Prawdziwych Podróży”.

Piter

Touroperator wprowadził na własny koszt dodatkowe ubezpieczenie chroniące pieniądze każdego klienta w razie niezrealizowanej usługi turystycznej. „W błędzie są wszyscy, którzy twierdzą, że „jakoś to będzie”. Jeżeli branża sama nie zadba o swój wizerunek, to nikt tego za nas nie zrobi”.

Po zeszłorocznej fali plajt biur podróży zaufanie polskich turystów względem organizatorów wypoczynku zostało poważnie nadszarpnięte. Tysiące Polaków zamiast cieszyć się wymarzonym urlopem, swój czas spędziło na walizkach w halach terminali, oczekując rządowego samolotu. Setki ludzi straciło swój czas i pieniądze.

Ecco Holiday ubezpiecza pieniądze klientów

Czasu niestety nie da się cofnąć, czy zwrócić, rzecz ma się jednak inaczej jeśli mowa o pieniądzach. Turyści, którzy na tegoroczne wakacje wybiorą się z Ecco Holiday lub Ecco Travel mogą być o nie spokojni. Touroperator zapowiada, że będzie chronić swoich klientów dodatkowym ubezpieczeniem w razie ewentualnej, niezrealizowanej usługi turystycznej.

– Ubezpieczenie to gwarantuje kupującemu zwrot 100% dokonanej wpłaty w ciągu 30 dni, z powodu niezrealizowania umowy przez organizatora. To rozwiązanie jest cały czas obowiązujące i będzie chronić naszych klientów także w nadchodzącym sezonie – wyjaśnia Aleksandra Olechnowicz, Koordynator Projektów Public Relations w Ecco Holiday.

Aleksandra Olechnowicz Ecco Holiday

To rozwiązanie funkcjonuje w Ecco już od zeszłego roku. Touroperator, jako pierwszy w Polsce, wprowadził na własny koszt dodatkowe ubezpieczenie chroniące pieniądze każdego klienta. Polisą objęci są wszyscy klienci podróżujący pod marką Ecco Holiday oraz Ecco Travel.

– Organizatorzy, chcąc podnieść swoją wiarygodność w oczach klientów, powinni wprowadzić samodzielnie efektywne rozwiązania. Tym bardziej, że pomysły urzędników, choć wypływające z dobrych intencji, też nie nastrajają pozytywnie i nie gwarantują zmian na lepsze – mówi.

Co w ofercie Lato 2013…

Tymczasem sprzedaż oferty na sezon Lato 2013 rozkręciła się już na dobre. Jak podaje Aleksandra Olechnowicz, wyjazdy pod marką Ecco Holiday nadal będą organizowane według dotychczasowego modelu.

– Będzie to połączenie czarterów – własnych i w postaci bloków – do Bułgarii, Hurghady, na Kretę i Kos, tanimi liniami (np. Majorka, Cypr, Malta, Kreta- Chania, Kos, Bułgaria- Burgas, Teneryfa, Gran Canaria, Włochy, Costa del Sol, Costa Brava) i liniami rejsowymi (m.in. Madera, Riwiera Ateńska, Korsyka, Chorwacja).

Touroperator skupi się także na egzotyce, w której upatruje duże szanse. Wyjazdy realizowane będą wyłącznie liniami rejsowymi, pod marką Ecco Travel.

– Promocyjne ceny biletów lotniczych powodują, że dalekie kierunki stają się cenowo konkurencyjne do wakacji czarterowych. Poza tym egzotyka nie jest tak wrażliwa na ogólną sytuację ekonomiczną – mówi. I dodaje, że w pierwszych tygodniach 2013 roku Ecco Holiday podwoił sprzedaż tego typu wyjazdów w porównaniu do roku ubiegłego.

Równolegle w Ecco Holiday trwają prace nad rozwojem marki Ecco Business, specjalizującej się w organizacji wydarzeń biznesowych MICE, uznawanych, i słusznie, za najbardziej dochodowy sektor w turystyce.

Takie są plany na ten sezon, a jak touroperatorowi upłynął poprzedni?

Aleksandra Olechnowicz mówi, że rok 2012 był w Ecco Holiday czasem rewolucji. Głównym celem było zbudowanie mechanizmu zapewniającego stabilność i rentowność.

– Postawiliśmy na dywersyfikację. W pierwszym etapie ograniczyliśmy loty czarterowe na rzecz mieszanego modelu przelotów, wykorzystując także tanie linie i loty rejsowe. To zwiększyło też naszą elastyczność, bo możemy oferować np. pobyty 10 dniowe czy takie, których długość ustala sam klient. Ta opcja cieszy się bardzo dużym zainteresowaniem od kilku miesięcy.

Kolejnym krokiem była konsolidacja grupy i przejęcie 3 innych podmiotów specjalizujących się w różnych aspektach usług turystycznych. – Dzięki temu nasz przychód pochodzi z kilku niezależnych obszarów – turystyki masowej, egzotycznej, obsługi podróży służbowych oraz organizacji eventów, takich jak kongresy czy szkolenia. Przebudowaliśmy niemal zupełnie strukturę i procedury, dzięki czemu bardzo szybko jesteśmy w stanie reagować na zmiany rynkowe.

Piter